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售后服務體系，政府采購必要門檻服務的品質(zhì)如何進行證明呢？按照《中華人民共和國認證認可條例》，可以通過服務認證來證明。認證是由第三方機構(gòu)證明產(chǎn)品或服務符合國家標準或技術(shù)規(guī)范的合格評定活動，而服務認證，就是證明服務品質(zhì)優(yōu)劣的權(quán)威評定。 在同等條件下，政府采購、大中型工程項目招標中，投標單位憑什么勝出？這幾年各地企業(yè)的經(jīng)驗是，通過國家批準的“售后服務認證”。 1 提升了企業(yè)品牌知名度 我國《商品售后服務評價體系》國家標準正式實施以來，提高了企業(yè)售后服務水平。一批企業(yè)通過了以《商品售后服務評價體系》國家標準為準則的售后服務認證，促進企業(yè)在管理和經(jīng)營中取得了顯著的成績，提升了企業(yè)品牌知名度、美譽度。 獲得“商品售后服務評價體系”認證的企業(yè)可以在產(chǎn)品包裝和在服務場所使用服務星級標識，該標識是國家商務部推薦的權(quán)威標識，也是給企業(yè)的服務水平做出的公正、準確、可靠的評價，給顧客最直觀的理解和信賴的依據(jù)。通過認證，就意味著在全國和全行業(yè)中服務領先。通過認證，就是品牌和信譽上的最大優(yōu)勢。 2 政府采購的必要門檻 國務院在十二五發(fā)展規(guī)劃中明確要求，把推進服務業(yè)質(zhì)量體系建設，加快各領域認證認可制度的建立和實施，引導企業(yè)提升服務質(zhì)量作為重點工作內(nèi)容。 對于通過“商品售后服務評價體系”認證的企業(yè)，首要的益處是能按標準要求來建立服務體系，制訂科學的服務制度，參照標準對過往的不足之處進行整改，讓服務系統(tǒng)得到良好運轉(zhuǎn)；在服務認證工作的大政方針下，我國售后服務認證工作的海爾、美的、中聯(lián)重科、德力西電氣、遠東電纜、菜市口百貨、廈門航空、雅迪電動車等一批行業(yè)龍頭企業(yè)先后通過了認證。 獲證企業(yè)以參加商品售后服務評價體系認證為契機，以《商品售后服務評價體系》國家標準為準則，努力完善自身服務體系、不斷提高售后服務能力和水平，得到了社會的認可和贊譽，為企業(yè)的經(jīng)營活動創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。在政府招標、大型項目招標中屢次獲勝，得到政府的信任，在投標中勝出。 電話：0532-85619727 網(wǎng)址：http://www.lxqcuat.com/ 地址：山東省青島市市北區(qū)重慶南路81號甲207 |
